Centre d'aide

RenovIndex croise trois sources officielles et publiques :

• ADEME — registre national des diagnostics de performance énergétique (DPE), mis à jour en continu.
• Cadastre IGN — données parcellaires permettant de localiser chaque bien et d'identifier son type (résidentiel, tertiaire).
• INSEE / SIRENE — base des entreprises françaises, pour croiser propriété et structure juridique (SCI, SARL, particulier…).

Chaque lead est ensuite scoré (0–100) selon la fiabilité du croisement, la catégorie DPE (F ou G), et la surface. Seuls les leads avec un score ≥ 60 sont proposés à la vente.

Nous livrons les données disponibles dans les registres publics (SIRENE pour les propriétaires personnes morales, Pappers pour les dirigeants). Pour les particuliers, la réglementation Loi Climat 2022 limite la prospection directe : les coordonnées de contact sont celles de la structure juridique propriétaire, pas de l'occupant.

Si un lead s'avère inexact (adresse introuvable, société radiée), vous pouvez le signaler depuis votre tableau de bord — nous le recréditons automatiquement.

Oui. Lors de votre commande, vous choisissez un ou plusieurs départements. Les leads vous sont réservés en exclusivité dès l'achat — aucun autre artisan ne les reçoit.

L'Abonnement Territoire (99 €/mois) vous garantit 20 nouveaux leads chaque mois sur le ou les départements de votre choix, avec un accès prioritaire sur les nouveaux flux.

Pack Résidentiel (69 € le pack de 10 leads, soit 6,90 €/lead) — logements individuels ou copropriétés classés DPE F ou G. Propriétaires personnes physiques ou SCI familiales. Volume plus élevé, concurrence de prix forte sur le marché.

Pack Tertiaire (149 € le pack de 10 leads, soit 14,90 €/lead) — immeubles de bureau, locaux commerciaux, entrepôts, ERP. Propriétaires personnes morales (SARL, SAS, foncières). Chantiers plus importants, décision d'achat plus longue mais budget moyen supérieur.

Non, pas pour tout. RenovIndex est un service B2B : la seule condition générale est d'être une entreprise enregistrée. Nous vérifions votre SIREN auprès du registre INSEE avant votre premier achat — c'est ce qui distingue une vente entre professionnels d'une vente à un consommateur.

La certification RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) n'est exigée que pour les leads résidentiels (Pack Résidentiel, Révélation Échantillon, Abonnement Territoire). Leurs propriétaires ne peuvent être démarchés que par un professionnel qualifié, et cette restriction protège aussi bien eux que vous.

Le Pack Tertiaire ne demande aucune certification : les propriétaires de bâtiments professionnels agissent dans le cadre du décret tertiaire et financent souvent leurs travaux sans aide publique.

La création de compte, elle, ne demande qu'une adresse e-mail : vous pouvez découvrir la plateforme et recevoir vos 5 leads offerts immédiatement.

Deux cas de figure :

• « Ce SIREN ne correspond à aucune entreprise active » — vérifiez d'abord la saisie (9 chiffres, sans espaces). Une entreprise très récemment immatriculée peut ne pas encore figurer dans les bases publiques ; écrivez-nous et nous vérifions manuellement sous 24 h ouvrées.
• « Leads résidentiels réservés aux entreprises RGE » — votre entreprise est bien vérifiée, mais votre SIREN n'apparaît pas dans l'Annuaire France Rénov'. Après l'obtention d'une qualification, la base ADEME met en moyenne 2 à 4 semaines à se mettre à jour. Contactez-nous en joignant votre attestation RGE (organisme certificateur, numéro de qualification, date de validité) : nous la validons manuellement sous 24 h ouvrées. En attendant, le Pack Tertiaire reste accessible.

Votre certification est re-vérifiée chaque semaine auprès de l'Annuaire France Rénov', et vous êtes prévenu par e-mail 30 jours avant l'échéance.

Si elle expire, votre compte n'est pas suspendu : vous conservez l'accès à votre espace, à tous les leads déjà achetés et au Pack Tertiaire. Seuls les leads résidentiels deviennent indisponibles, jusqu'au renouvellement de votre qualification.

Les paiements sont traités par Stripe, l'un des processeurs de paiement les plus sécurisés du marché. Vos informations de carte ne transitent jamais par nos serveurs.

Une facture conforme (mentions légales art. 242 nonies A CGI) est générée automatiquement au format PDF et disponible dans votre tableau de bord rubrique Factures, ainsi que par e-mail.

Pendant la période de lancement, RenovIndex propose des tarifs promotionnels :

• Pack Résidentiel : €49 le pack de 10 leads (au lieu de €69), soit €4,90/lead
• Pack Tertiaire : €99 le pack de 10 leads (au lieu de €149), soit €9,90/lead
• Abonnement Territoire : €79/mois (au lieu de €99)

Les achats de packs (Résidentiel et Tertiaire) bénéficient du tarif promotionnel uniquement pendant la période de lancement. Passé ce délai, les nouvelles commandes sont facturées au tarif public.

L'Abonnement Territoire est différent : si vous vous abonnez pendant la période de lancement à €79/mois, vous conservez ce tarif pour toute la durée de votre abonnement, même après la fin de la période de lancement. En cas de résiliation puis réabonnement ultérieur, le tarif en vigueur à ce moment s'appliquera.

Si nous ne pouvons pas livrer la totalité des leads commandés dans le délai prévu (24 heures) :

• Un remboursement pro-rata de la fraction non livrée est émis automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine.
• Vous recevez un e-mail de confirmation avec le détail du remboursement.
• Le remboursement apparaît sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Pour les leads jugés inexacts après livraison, signalez-les depuis votre tableau de bord (bouton Signaler sur chaque lead). Notre équipe qualité traite les signalements sous 48 h.

L'abonnement Territoire est sans engagement. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre tableau de bord (rubrique Abonnement) ou en nous contactant via le formulaire ci-dessous.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour le mois en cours, conformément à nos Conditions Générales de Vente.

En tant qu'artisan client RenovIndex, nous traitons : vos données d'identification (nom, e-mail, SIREN, coordonnées), vos commandes et factures (conservées 10 ans, obligation comptable), votre historique de leads achetés.

Vous pouvez accéder à l'ensemble de ces données via notre endpoint de portabilité (Art. 20 RGPD).

Trois options :

• Export (portabilité, Art. 20) — depuis votre tableau de bord, rubrique Mon compte, bouton Exporter mes données. Un ZIP est envoyé à votre adresse e-mail sous 24 h.
• Suppression (droit à l'effacement, Art. 17) — même rubrique, bouton Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive : vos données personnelles sont anonymisées dès la confirmation (les factures sont conservées 10 ans, dissociées, art. L. 123-22 C. com.).
• Autres demandes — envoyez un e-mail à contact@renovindex.fr en précisant votre demande et votre SIREN. Réponse sous 30 jours (délai légal RGPD).

Vos données ne sont jamais revendues. Elles sont partagées uniquement avec nos sous-traitants techniques indispensables au fonctionnement du service :

• Stripe (paiement) — données bancaires traitées exclusivement par Stripe, jamais par nous.
• OVH / Brevo (e-mail) — votre adresse e-mail uniquement.
• Scaleway (hébergement) — infrastructure UE.

Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.